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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯  2021年合肥市投诉量较大的企业主要设计联合利华服务（合肥）、惠而浦（中国）、安徽江淮汽车集团等，投诉增长较快的企业有安徽海豚广电、安徽度百网络科技、北京三快在线科技等。2月14日，从合肥市市场监管局了解到，2021年，合肥市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询36.1万件，同比上升32.49%，环比上升32.49%。市场监管部门共为消费者挽回经济损失8065.59万元，罚没金额533.74万元。

接收投诉8.5万件，同比上升28.83%

2021年，全国12315平台共接收投诉8.5万件，受理6.6万件，同比上升28.83%，环比上升28.83%；调解成功3.22万件，同比上升154.86%，环比上升154.86%，调解成功率39.2%；“诉转案”445件，同比降低37.94%，环比降低37.94%，办结8.23万件，同比上升29.75%，环比上升29.75%，按期办结率86.36%。

从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：其他（2.04万件）、质量（1.21万件）、合同（8249件）、售后服务（8026件），合计占比73.93%。增长较快的问题有食品安全（增长138.16%）、标准化（增长135%）、计量（增长124.19%）、认证认可（增长113.64%）、商标（增长102.8%）。

从投诉企业来看，被投诉量较大的企业主要有：联合利华服务（合肥）有限公司（662件）、惠而浦（中国）股份有限公司（313件）、安徽江淮汽车集团股份有限公司（284件）、长虹美菱股份有限公司（273件）、，合计占比2.32%。增长较快的企业有安徽海豚广电发展有限公司（增长9050%）、安徽度百网络科技有限公司（增长4550%）、北京三快在线科技有限公司合肥分公司（增长2833.33%）、金仕堡健身（增长2237.5%）、华润置地（合肥）有限公司万象城商业分公司（增长2100%）。

共接收举报3.54万件，同比上升7.37%

2021年，全国12315平台共接收举报3.54万件，同比上升7.37%，环比上升7.37%。其中，立案5072件,同比降低6.66%，环比降低6.66%；办结3.52万件，同比上升10.54%，环比上升10.54%，按时办结率99.38%。没收金额533.74万元。

从举报问题来看，举报量较大的问题主要有：广告违法行为（2.17万件）、侵害消费者权益行为（3029件）、食品问题（2471件）、其他市场监管领域违法行为（1755件）、，合计占比81.87%。增长较快的问题有垄断行为（增长200%）、药品问题（增长164%）、计量违法行为（增长153.33%）、食品问题（增长100.41%）、特种设备违法行为（增长97.56%）。